লাইভ / ক্যাসিনো
BK99 Co আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে এবং কোন কাজে ব্যবহার করে — এই নীতিমালা সেটাই স্পষ্ট করে। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত সব শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
BK99 Co-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং পেমেন্ট রেকর্ড — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলো আপনি যেকোনো সময় সাইন-ইন করে দেখতে পারবেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তথ্য শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয় যেখানে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন পড়ে। এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার এবং অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা এই নীতি পরিচালনা করি। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই এবং আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হয়। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় যাচাই করা যায়।
Upay পেমেন্টের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে দেখা যাবে; এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।
Bank ট্রান্সফার লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
BK99 Co-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাইটের সব নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট, লেনদেন রেকর্ড এবং সাইট ব্রাউজিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা — যেমন Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর নিজস্ব পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম — তাদের নিজেদের আলাদা নীতি অনুসরণ করে; সেক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সাইটে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করতে পারে, তাই আপনার নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা জানা জরুরি।
আপনি BK99 Co-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে এই নীতি কার্যকর হয়। নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা সম্পূর্ণরূপে এই নীতির আওতায় পড়ে।
Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা যে লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য রাখি, তা এই নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। তবে ওই পেমেন্ট সেবাদাতাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য তাদের নিজেদের শর্তাবলি।
সাইটে লবি ব্রাউজ করা, গেম লোড করা বা স্পোর্টসবুক দেখার সময় সংগৃহীত ব্রাউজিং ডেটা এবং কুকি ব্যবহার এই নীতির অংশ। কোন তথ্য সংরক্ষিত হচ্ছে তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা সম্ভব।
BK99 Co-এর সাইটের বাইরে অবস্থিত যেকোনো লিঙ্ক, পেমেন্ট গেটওয়ে বা বাহ্যিক প্ল্যাটফর্ম আমাদের নীতির আওতায় নয়। সেসব সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত পড়ে নেওয়া উচিত।
BK99 Co-তে আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য সংরক্ষিত আছে, সেটা আপনি যেকোনো সময় দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড — সব একসাথে পাওয়া যায়। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের ইতিহাস আপনার ওয়ালেট বিভাগে দেখা যাবে; কোনো অসঙ্গতি চোখে পড়লে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান। Bank ট্রান্সফার-এর রেকর্ডও একই জায়গায় থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সহায়তা চ্যানেলে লিখিতভাবে জানান — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যা প্রযোজ্য, সেটা আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগটি খুলুন। সেখানে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের বিবরণ দেখতে পাবেন। কিছু ভুল মনে হলে সেখানেই সম্পাদনা করা যাবে।
Rocket, Upay ও Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা সব জমা ও উত্তোলনের তালিকা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে পাওয়া যাবে। কোনো অমিল দেখলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল হলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সংশ্লিষ্ট বিবরণ দিন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কতটুকু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব, সেটা যাচাই করে আমরা জানাব।
আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচে দেওয়া মাধ্যমগুলো আমাদের প্রকাশিত সহায়তা পথ — এর বাইরে কোনো চ্যানেল আমরা নিশ্চিত করি না। আপনার পরিচয় যাচাই ও অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বোতামে চাপ দিন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট শুরু করলে আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত চিহ্নিত করতে পারি।
গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আমরা সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারি।
সাইন-ইন অবস্থায় 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' বিভাগে যান। সেখানে তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ, লেনদেন রেকর্ড দেখা এবং সরাসরি দলের কাছে প্রশ্ন পাঠানোর সুযোগ রয়েছে।
BK99 Co-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার দেওয়া তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট কার্যক্রম — আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত সাইটের কার্যক্ষমতা এবং মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার স্থানীয় আইন ও নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সঠিক পথ দেখিয়ে দেব।
মোবাইলে প্রবেশের সময় সাইট স্বাভাবিকভাবে চলে — এর জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।
Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এ যত জমা ও উত্তোলন হয়, সব তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন — কোনো তথ্য লুকানো থাকে না।
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। মেয়াদ নির্ধারণে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য সংরক্ষণের বিষয়ে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠান। আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাব।
BK99 Co-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা ব্যবহার করার সময় গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কোথায় ব্যবহার করি, এবং আপনি নিজে কী করতে পারেন — সব কিছু সহজ ভাষায় বোঝানো আছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের বিবরণ দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।
Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে আপনি যে লেনদেন করেন, তার বিবরণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পেমেন্ট বিবরণ বিক্রি করি না। নিজের লেনদেনের ইতিহাস দেখতে সাইন-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় যান।
হ্যাঁ, সাইন-ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। সঠিক পদ্ধতি জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো মূলত লগইন অবস্থা মনে রাখা এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখার জন্য। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আরও বেশি সময় রাখতে হতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করুন।
নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে।