লাইভ / ক্যাসিনো
BK99 Co-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পেমেন্ট করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
BK99 Co-এর এই নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সাইটে প্রবেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে সাইটটি ব্যবহার করছেন, সেখানকার প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ প্রদান করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন হলে, সেই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং তা যাচাই করা যায়। লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হই। এই নীতিমালা সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতিমালা সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় যাচাই করা যায়।
Upay মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে দেখানো হয়; কোনো গরমিল দেখলে সহায়তা মাধ্যমে জানান।
Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে তার বিস্তারিত অ্যাকাউন্টের লেনদেন অংশে দেখা যাবে।
BK99 Co-এর এই নীতি কেবল আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যা ঘটে তার জন্য প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের রেকর্ড এবং সাইটের কন্টেন্ট এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর নিজস্ব শর্তাবলি — তাদের নিজ নিজ নীতি অনুযায়ী চলে; সেগুলো আমাদের নীতির অংশ নয়। আপনি বাংলাদেশ থেকে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনার স্থানীয় আইন এবং বিধিমালাও প্রযোজ্য হবে — সেটি মাথায় রেখেই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া এই নীতির সরাসরি আওতায়। অ্যাকাউন্ট পেজে প্রবেশ করুন এবং সেখানে দেওয়া যোগ্যতার শর্তগুলো যাচাই করুন — প্রবেশের অনুমতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলো এই নীতির অধীনে পড়ে। তবে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংকের নিজস্ব শর্ত তাদের নিজের নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য।
আমাদের লবিতে থাকা গেম কন্টেন্ট, শর্তাবলি পেজ এবং সহায়তা উপকরণ এই নীতির আওতাভুক্ত। Microgaming, Bigtime Gaming ও অন্যান্য স্টুডিওর গেম কন্টেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।
বাইরের পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম স্টুডিও বা অন্য যেকোনো বাহ্যিক সংস্থার সেবা তাদের নিজস্ব ব্যবহারকারী শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়, তাই সংশ্লিষ্ট সেবার নীতি আলাদাভাবে দেখে নিন।
BK99 Co-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য দেখা ও সংশোধন করার সুযোগ আপনার আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা এবং Rocket বা Upay-এর মতো সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই সরাসরি পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মেলাতে সমস্যা হলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেবে। আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী আরও বিস্তারিত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে — সেক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালার ভিত্তিতে অনুরোধ জমা দেওয়ার ব্যবস্থা আমাদের আছে।
অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনার প্রোফাইল, সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পূর্ববর্তী লেনদেনের রেকর্ড সরাসরি দেখতে পাবেন। আলাদা কোনো অনুরোধ ছাড়াই এই তথ্য আপনার কাছে উন্মুক্ত থাকে।
নাম বা যোগাযোগের তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল প্রয়োজনীয় সংশোধন করে দেবে।
এই নীতিমালা নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রসঙ্গে নির্দিষ্ট করে লিখলে দ্রুত উত্তর পাওয়া সহজ হয়।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার আরও কিছু অধিকার থাকতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে সেই অনুরোধগুলো প্রক্রিয়া করার সুযোগ আমাদের কাছে রয়েছে।
নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য যাচাই, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা শর্তাবলি বিষয়ে জানতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল আপনার ভাষায়, আপনার সুবিধামতো সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেন সংক্রান্ত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লেনদেনের বিবরণ খুলুন এবং সেই রেফারেন্স নম্বর সহ আমাদের জানান — এতে দ্রুত সমাধান দেওয়া সহজ হয়।
সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে চাপুন। আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এই পথটি সবচেয়ে দ্রুত। প্রশ্নের বিস্তারিত আগেই লিখে রাখলে সহায়তা পেতে সুবিধা হয়।
নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন বা রেকর্ড পর্যালোচনার আবেদন এই পথে করা যায়। অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিষয়টির সংক্ষিপ্ত বিবরণ ইমেইলে উল্লেখ করুন।
সাইটের সহায়তা বিভাগে প্রকাশিত নীতিমালা, শর্তাবলি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। নির্দিষ্ট বিষয় খুঁজে না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি প্রশ্ন করুন।
BK99 Co-তে আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। আপনি যখন Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সঙ্গে সংযুক্ত থাকে — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে সরাসরি প্রেরণ করা হয় না। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট: সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে, আর পছন্দ অনুযায়ী কুকি আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য লগইন যাচাইকরণ ধাপ রয়েছে — এই বিস্তারিত তথ্য আপনার সাইনইন পাতায় দেখানো হয়। তথ্য ধারণকালের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা নিজের রেকর্ড পর্যালোচনার অনুরোধ জানাতে চাইলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের নীতিতে পরিবর্তন হলে তা এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ বা বিস্তারিত নীতি দেখতে সাইনইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান।
প্রয়োজনীয় কুকি সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য সক্রিয় থাকে। অতিরিক্ত কুকি পছন্দের ভিত্তিতে চালু বা বন্ধ করা যায় — আপনার পছন্দ পরিবর্তনের বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।
লগইনের সময় পরিচয় যাচাইকরণের ধাপ অনুসরণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অপ্রত্যাশিত কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অবিলম্বে জানান — আমরা তদন্তে সহায়তা করব।
আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত তথ্য সংশোধন করতে বা ডেটা-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জমার পর যাচাই সাপেক্ষে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
BK99 Co-র নীতিমালা নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। অ্যাকাউন্টের তথ্য, গোপনীয়তা, এবং আপনার অধিকার সংক্রান্ত বিষয়ে কোনো বিভ্রান্তি থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আপডেট করার বিকল্প পাবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে সমস্যা হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের নীতিমালা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। অন্য অঞ্চলে প্রযোজ্যতা সেখানকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার অবস্থান থেকে পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট পেজে প্রদর্শিত নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর 'লেনদেন ইতিহাস' বিভাগে যান। Rocket, Upay এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা সব জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত সেখানে থাকে। নির্দিষ্ট সময়ের রেকর্ড ফিল্টার করেও দেখতে পারবেন।
আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগইন বা পেমেন্ট সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে।
আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদ রাখার বিষয়ে সচেষ্ট থাকি।